La mediación es un procedimiento en el que las partes llegan, ellas mismas, a la solución del conflicto. Una tercera persona, profesional e imparcial, ayudará en la negociación y controlará la intervención de las partes, pero no el contenido a tratar. Serán las propias partes en conflicto quienes encuentren una solución mutuamente satisfactoria.

El acta final de la mediación reflejará el resultado de la misma. En caso de que se haya alcanzado un acuerdo, total o parcial, el acta podrá elevarse a escritura pública para que éste sea vinculante.

Prima la confidencialidad: las opiniones expresadas o sugerencias hechas por las partes durante la mediación, o incluso los reconocimientos efectuados, no podrán presentarse como pruebas en futuros procedimientos.